摘要：
为什么麻将能让这么多人上瘾？如果我们把麻将看作是一个产品，它背后的爆品营销思维值得深思：“麻将”被创造了1100多年，但你有没有想过，它或许具备了一些特别的属性，让它可以生生不息延... 为什么麻将能让这么多人上瘾？
如果我们把麻将看作是一个产品，它背后的爆品营销思维值得深思：
“麻将”被创造了1100多年 ，但你有没有想过 ，它或许具备了一些特别的属性，让它可以生生不息延续至今 ，甚至到现在依旧是老少通吃。
01 、需求层面
产品存在的目的是解决人们的需求 ，不同的产品侧重的需求不同 。按照“马斯洛需求层次理论 ”，人类的需求从低到高分成“两级四个部分 ” 。
“低级”存在两个部分 ，分别是“生理需求 ”和“安全需求 ”；“高级”存在三个部分 ，分别是“社交需求 ” 、“尊重需求 ”和“自我实现需求”。
麻将这个“产品”解决了多个层面的需求 。
麻将最早来源于中国古老的娱乐活动——“叶子戏 ” 。欧阳修的《归田录》中记载：“唐人藏书，皆作卷轴，其后有叶子…… ”
大意是：
起初 ，叶子并没有用来娱乐 ，而是像我们今天用的书签和便签一样，用来检索和记录；直到人们惊喜地发现：叶子方便写字和作画这一优点可以用来娱乐 ，于是 ，才把它发展成一种游戏。
到了宋代，“叶子戏”风靡全 ，随之而来的是“叶子戏 ”的各种创新和演变；传说 ，明代的时候，麻将才被“发明 ”出来 。
从一开始 ，麻将就开始满足人们的“社交需求”——高墙院落里 ，大一二三四老婆可能因为麻将而稍缓矛盾，妯娌之间也有了家长里短的场景 。
从社交需求切入 ，向下发展为赌博 ，满足底层人民借以满足生存需求——当然到底有没有真的满足，那就看个人了。
厉害的产品总是这样，让你“以为 ”可以满足你的需求 ，就够了。
向上则可以满足最高的“自我实现需求 ” ，现在很多人平日搓麻将也不全是为了社交，更多当作是一个社交游戏 。
这个时候是为了自我实现 ，在游戏中寻找满足感和自我实现、自我成就感 。
所以 ，你总会看到很多人胡了一个清一色之类的大牌，会拍照发到朋友圈 ，或者发给亲密的人——那就是一种自我实现溢出产生的分享冲动表现。
当然 ，需求是产品的必要条件，而非充要条件 。但是能同时涵盖底层和最高层需求 ，也是这个产品可以普罗大众的重要原因 。
02 、简易性
所谓“简易性”是指“低门槛 ”。一个好产品满足简易性的三个重要方面：
（1）入门简易
先来看看麻将的场景条件 。
硬性条件：一幅牌 、一张桌子、四把椅子和四个人 。 软性条件：会数数。
满足这两种条件，你就可以上桌了 。
上桌之后怎么学？新手教学怎么做？
不多说 ，咱们打一局 ，3分钟，瞬间懂了！OK，完成新手任务教学 ，入门完成 。
（2）规则简易
通过抓牌 、打牌 、碰牌、吃牌形成：n*AAA+m*ABC+DD ，mn可以等于0。
便是胜利，俗称——“和牌 ” 。
规则就是如此简单 。
（3）操作简易
麻将“好上手”无非就是因为这个游戏没有别的就一直在循环操作摸牌、打牌。产品在设计中 ，操作简易度问题直接影响了用户的付出成本。
比如：很多工具类产品都有使用说明书 ，基本上把每一步的操作详细地以文字或者图片的形式表示出来了，越是有说明书的东西越说明操作复杂 。
你见过 iPhone 的使用说明书么？或者你看过 iPhone 的说明书么？你看过微信的新手引导么？有多少步？如果你P一张图 ，完成一个P图步骤你发现各个P图软件分别需要操作多少步？
这时候你就可以反思：你的产品到底需要多少操作说明 ，就知道你设计的产品是否能满足操作简易 。
可能有人说：也不是一定就是操作建议就是好；PS就很复杂，至少比美图秀秀复杂 ，但是也是一个很成功的产品啊！
你说的没错 ，但是如果PS做到的效果有个P图软件全部都能一键完成，请问你还会使用PS么？
所以 ，PS的操作复杂是因为：在PS的效果上没有简易的方案完全代替 ，但是我们也必须承认：美图秀秀的诞生蚕食了PS很多的市场，至少那部分简单的效果需求被美图秀秀完全取代——这就是简易取代复杂的典型情况。
所以，这个世界上的东西 ，总是越简单越好的 。
——相信这点 ，不会错 。
03 、社交效应
前面我们说了麻将可以满足社交需求，那是从需求层面说；从现实角度说 ，如果一款产品形成了社交场景 ，那么他的生命力就会被大面积拉长。
——这点就是目前很多大火的游戏都是从团队合作角度设计的原因，比如：王者荣耀 、吃鸡 。
团队合作的背后 ，就是一个社交场景——你不再是一个人在战斗 ，而是跟好朋友一起玩，跟同事、同学一起玩 ，“一起玩 ”背后就是一个社交场景 。
很多游戏本身对玩家的吸引度可能一般 ，或者说完了一段时间马上就厌倦了，但是因为有人跟你一起玩 ，所以你会不断地再去玩 ，这就是社交效应。
例如：酒桌上的酒桌游戏，喝酒吃饭的时候跟一帮朋友玩，你会觉得很好玩 ，让你在吃饭喝酒以外的场景下找个人玩猜拳 ，你觉得好玩吗？
麻将在这个上面就完成得非常充分，大多数人打麻将都是因为社交效应 ，可能是因为某个老朋友约麻将 ，于是去打一发 。可能是因为过年回老家没事做，拉上老朋友老同学聚聚 ，但是又不知道干嘛 ，要不打麻将吧！
所以产品的社交效应（即便不是做社交的产品）是很重要且很有效 ，可以拉长产品生命周期的关键点 。
04 、平衡性
平衡性是好的生态环境的重要标志之一 ，而一个产品其实也是一个小型生态；一个生态又必然会涉及到生态中的“生产者 ” 、“消费者”等等角色，那至少会存在“生产者与消费者”之间的平衡 ，以及“不同类别的消费者之间的平衡 ”。
先从麻将来看平衡性：
麻将的平衡点在：金额（赌注）和水平 。
“金额 ”的平衡性体现在：金额的设置是满足多数人的 。三个有钱人和一个普通人打麻将 ，金额设置不会很低；三个普通人和一个有钱人打麻将，金额设置不会很高，即 ，处于一种“动态平衡”。
“水平 ”的平衡性体现在：没有人可以有其他外力加持 ，所有人获胜的可能性都是相对均衡的。麻将桌上总有“新手光环 ”这么一说，意思是说：一个第一次打麻将的人很容易赢很大 。其实背后的意思就是 ，这个游戏的平衡性很高 ，老玩家和新玩家都是站在一个起跑线上比赛 。
所有，玩家没有其他外力加持 ，也不会在麻将水平上拉开无法抹平的差距。
有人说麻将的水平取决于数学能力 ，更准确地说，是计算概率的能力 。但同时 ，“黑天鹅”事件必定存在——就算你按照概率最大的原则打麻将 ，你依然会有输的时候 。
所以，运气经常能大于你的“能力 ” ，运气在其中不断地调整平衡性 ，以保证甚至连第一次玩的新手都可以赢过老手。
关于其他产品对平衡性地应用，我再举两个例子：
比如：所有游戏都会涉及到“付费用户 ”和“免费用户”的平衡性问题，通常这个平衡点是“付费装备 ”；如果两种玩家之间的“实力 ”过于悬殊 ，就会造成免费用户玩不过RMB玩家 ，不想再玩，RMB玩家能赢的人越来越少 ，成就感下降 ，兴趣下降这样的结果 。
盛大以前出品的游戏 ，基本都是走过这样一个生命周期 。但在这件事儿上 ，王者荣耀就很克制——主要变现的“皮肤”这个道具虽然价格可以很高，但是永远只加成10点属性 ，而这10点属性基本就是没有什么实质作用 ，很容易被非RMB玩家抹平。
这样非RMB玩家就觉得自己有能力和有资格跟所有人公平较量，于是生态中的平衡点达成——RMB玩家“感觉 ”自己高人一等 ，但是非RMB玩家感觉自己跟RMB玩家没什么差距 。
再比如：像知乎这类产品 ，它必须保证问题在“门槛 ”上的平衡性 。如果问题过于专业，对普通人来说，会避而远之 ，造成该问题的曝光度不够；如果问题太过简单 ，人人都能对这个问题说上两嘴，那么 ，便会造成“劣币驱逐良币现象” ，高质量的内容被“压箱底”。
所以在怎么解决这个平衡问题上，所有内容平台都会有类似的挑战 。
快手、今日头条等通过算法解决平衡性 ，微博通过MCN+算法解决平衡性 ，解决得如何大家就各有看法啦 。
05 、多变性
本质上是：“多变性 ”满足了人类所追求的“新鲜感 ”。
这一切又和人类的演化和发展有关，“新鲜感”就像“性高潮 ”一样会让人体释放多巴胺 ，这种神经递质会让人类产生更多的欲望 ，人类社会有今天的成就，和人类源源不断的欲望息息相关。
那么我们来看看麻将的多变性 ，麻将基本配置是：
万字牌：1-9万 ，每个4张，共36张； 条（索）子牌：1-9条，每个4张 ，共36张； 筒（饼）子牌 ，1-9筒，每个4张 ，共36张； 字牌：东 、南、西 、北加上中 、发、白 ，每个4张，共28张 。
以上合计136张 。
按照刚拿到手的13张牌来计算 ，这里我做了一个简单的估算：
第一次 ，我拿出任意一张，那么有136种拿法；第二次 ，为了避免重复 ，我把第一张一模一样的牌都剔除掉再任意拿出一张，那么有132种拿法；
以此类推 ，拿到第十三次 ，有88种拿法，于是得到算式136×132×128×……×88=（某数）。
答案是一个超过了20位数的数字 。
可见，牌的组合数多得不敢想象 ，这也顺便解释了为什么会有诸如“对对胡 ” 、“杠上开花”等等牌型的出现 。
这样的多样性变化 ，可以保证你每次拿到的牌都不一样；每次你在摸牌的时候你都充满期待，每个操作背后都隐藏着不确定性和可能的意外惊喜 ，让你全程充满期待。
06 、稳定性与爆炸性
麻将这个“产品 ”有一大神奇之处：稳定性与爆炸性并存 ，且区别明显 。
这里的“稳定性 ”和“爆炸性”表现在：和牌的节奏 。
麻将中的“平胡 ”是最普通，也是概率最大的胡牌方式 ，这是麻将“稳定性 ”的体现；而人们常说的“清一色”、“小七对 ”、“龙七对 ”等等“大胡”都是麻将“爆炸性”的体现。最神奇的地方是：这种落差出现的频率总是不多不少 ，刚刚好 。
这点想必搓过麻将的人都懂，你可能要胡很多次平胡才能遇到一次大胡 ，他们组成的一个波段本身是稳定的 ，却又时刻存在爆炸性 。
而为什么这两种属性很重要呢？
因为在这两种属性之间产生了“落差 ” ，这种“落差 ”强化了人们使用产品的感受 ，并且可以引发更多的“口碑”传播。
我曾经在《共鸣》一书上看过一个笑话：
总统说：“我们准备干掉400万伊拉克人和1个修单车的 。 ”
记者问：“1个修单车的？！为什么要杀死一个修单车的？ ”
总统转身拍拍国务卿的肩膀：“看吧，我都说没有人会关心那400万伊拉克人 。”
人们往往会被“落差 ”引发好奇和吸引 ，通过制造“落差 ”来刺激用户 、吸引用户 、勾住用户 ，并且还能达到产品的自发性传播不失为一个很好的手段。
07、风险可控
麻将之所以会适用各种不同社会层次的人用于“赌博”，有一个重要原因——风险可控。
我曾经去过澳门“新葡京 ”赌场 。正式赌区的最低兑换筹码是100港币 ，诸如“百家乐 、21点等游戏的一般赌注是1000港币起 ” 。
对于普通人来说 ，风险太大且不可控。
那句听了半辈子的正能量口号：“珍爱生命，远离赌博”突然之间 ，感同身受 。
那么对于产品来说 ，这种“风险可控 ”指得是什么呢？
使用产品的“投入产出比 ”可控 。
所谓“投入产出比可控”是指，用户在使用产品时 ，付出的精力 、时间或金钱等成本 ，与最后从产品上获得的情感、金钱或其他物质奖励等收益的比例，是可控且正相关的”。
就好比 ，你在知乎上投入大量的时间和精力回答问题 ，且回答的非常专业 、非常有质量，然而知乎没有推送你的回答，甚至你连一个赞也没有——我想 ，你再一次使用知乎的动机会大打折扣了吧？
以上 ，麻将具备了一个好产品的7种重要的属性，这些特点肯定无法涵盖所有的优秀产品 ，在这里列出 ，只是希望对想要认真做出好产品的人提供一定参考价值 。
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